Chełm. Wprowadzenie numerków ma usprawnić obsługę interesantów w wydziale komunikacji

W celu usprawnienia obsługi interesantów, w Wydziale Komunikacji Urzędu Miasta Chełm od miesiąca wprowadzony został system umawiania petentów na konkretne godziny w zakresie rejestracji pojazdów i wydawane są numerki.

Numerki wydawane są bieżący dzień, a osoby przychodzące na umówioną godzinę do rejestracji z reguły nie czekają w kolejce dłużej niż kilka minut. Dziennie jest to ok. 25 – 30 osób, które chcą zarejestrować pojazd i wymienić dowód rejestracyjny oraz drugie tyle, które chcą załatwić inne sprawy związane z ewidencją pojazdu. Codziennie Wydział Komunikacji pracuje od 7.30 – 15.30, a w każdy wtorek w godzinach 8.30-16.30 - mówi Monika Zaborek-Turewicz, dyrektor Departamentu Spraw Obywatelskich Urzędu Miasta Chełm.

Okazuje się jednak, że mieszkańcy o tym zapominają i we wtorki ustawiają się przed wejściem do budynku o godzinie 7:30, często wcześniej, tworząc w ten sposób kolejkę. Departament Spraw Obywatelskich, w skład którego wchodzi wydział komunikacji, zapewnia jednak, że nie ma potrzeby ustawiania się przed zamkniętymi drzwiami tak wcześnie.

Rano, po rozdysponowaniu numerków wśród mieszkańców, kolejka się niweluje. Od momentu wprowadzenia systemu, nie mieliśmy dnia, żeby rano tych numerków brakowało. Mamy obecnie zarejestrowanych ponad 54 tys. pojazdów. W ostatnich latach tych aut zdecydowanie przybyło. – mówi Monika Zaborek-Turewicz. - W przypadku jednego pojazdu, aby zarejestrować czy też wymienić dowód rejestracyjny , niezbędne jest około pół godziny. Apeluję o to, żeby osoby przychodziły na godz. 7.30, a we wtorki na 8.30. Nie ma konieczności, aby stać od godziny 6 czy 7 rano, dlatego że w ciągu 10 minut po otwarciu urzędu wydawane są numerki i wystarcza ich jeszcze dla osób, które do godziny 8 przyjdą do urzędu.

Na konkretne godziny - z 15 minutowym odstępem pomiędzy osobami - umawiani są mieszkańcy w zakresie rejestracji pojazdu i wymiany dowodu rejestracyjnego. Bez numerków przyjmowani są interesanci w sprawie odbioru stałego dowodu rejestracyjnego oraz w zakresie spraw pozostałych, które można szybciej wprowadzić do systemu CEPIK (Centralna Ewidencja Pojazdów i Kierowców). Mowa np. o wpisaniu adnotacji dotyczącej zainstalowania haka, instalacji gazowej czy dopisania/anulowania współwłaściciela pojazdu. Rejestracja pojazdu i wydanie pozwolenia czasowego (potocznie zwanego miękkim dowodem) jest realizowane tego samego dnia.

- Aby rejestracja pojazdów przebiegała jeszcze płynniej apelujemy do mieszkańców, którzy przychodzą do wydziału komunikacji, mieli uzupełniony wniosek wraz z wymaganymi załącznikami. Zdarza się bowiem, że robią to już przy okienku, co wydłuża tylko czas załatwienia sprawy. Wnioski znajdują się na stoliku w holu – mówi Monika Zaborek-Turewicz.

Niezbędne dokumenty są dostępne na stronie internetowej pod linkiem http://chelm.pl/www/eurzad/index.php/wydzial-komunikacji oraz w wydziale komunikacji (na korytarzu).

Urząd Miasta Chełm planuje jeszcze bardziej usprawnić pracę wydziału komunikacji. W końcowej fazie oceny znajduje się złożony przez magistrat wniosek o dofinansowanie projektu, który pozwoli przeprowadzić cyfryzację całego UM. W ramach prowadzonych prac planowane jest m.in. umieszczenie w wydziale komunikacji biletomatu, za pośrednictwem którego mieszkańcy będą mogli pobrać numerek. Wdrożony zostanie też elektroniczny system kolejkowy.

Przypominamy, że w związku z pandemią koronawirusa wydłużony został do 180 dni czas rejestracji pojazdu lub zgłoszenia jego sprzedaży. Dlatego wizytę w wydziale komunikacji można odłożyć na późniejszy termin.